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Los pedidos también pueden realizarse por correo o por teléfono con una descripción de los productos solicitados (referencias, cantidades, dirección de entrega),

ATELIER CHRIS - LA REMISE AUX TISSUS
Calle Goya, 66
33000 BORDEAUX

siret: 47970829900017


05 56 48 07 41 - 06 71 79 19 33

Se enviará una carta de confirmación al comprador con la factura. Los pedidos se enviarán sólo después de verificar la solvencia del comprador.
Todo pedido por cualquier medio implica la aceptación de nuestras condiciones generales de venta. Nos reservamos el derecho de modificar las presentes condiciones generales de venta en cualquier momento, siempre que estas modificaciones aparezcan en nuestro sitio.
Tejidos: La longitud mínima de corte es de un metro (excepto para artículos específicos). No cortamos en la articulación. Es posible pedir 10 cm más de la cantidad mínima de corte.

Para ello, debe introducir 1,5 para 1m50. El punto se utiliza en lugar de la coma para separar el decimal.

ENTREGA

Envío gratuito a Francia Metropolitana a partir de 80 € de pedido.

Envío gratuito a la Unión Europea a partir de 150 € de pedido.

Gastos de envío de 20 euros por pedido a la UE:

Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Suecia, Suiza, Liechtenstein, San Marino, Vaticano.

Gastos de envío de 36 euros por pedido al DOM :

Guadalupe, Martinica, Guyana, Reunión, Mayotte, San Pedro y Miquelón, San Martín, San Bartolomé

Los gastos de aduana y otros posibles impuestos, según el país de destino, deben pagarse en el momento de la recepción.

Gastos de envío de 74 euros por pedido a la TOM:

Nueva Caledonia, Polinesia Francesa, Wallis y Futuna, Territorios Australes y Antárticos Franceses

Los gastos de aduana y otros posibles impuestos, según el país de destino, deben pagarse en el momento de la recepción.

Gastos de envío de 90 euros por pedido a Internacional :

Albania, Argelia, Armenia, Azerbaiyán, Bielorrusia, Bosnia-Herzegovina, Brasil, Canadá, China, Georgia, Islandia, Japón, Kuwait, Macedonia, México, Marruecos, Noruega, Qatar, Rusia, Serbia, Túnez, Turkmenistán, Ucrania, Emiratos Árabes Unidos.

Los derechos de aduana y otros impuestos, según el país de destino, deben pagarse en el momento de la recepción. 


Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar desde unos días hasta tres semanas.
El plazo de entrega de las alfombras de tamaño estándar es de 4 a 6 semanas. Los gastos de envío se aplican a las entregas de alfombras de tamaño estándar en Francia metropolitana.
El riesgo de las mercancías vendidas se transfiere al comprador desde que se ponen a disposición, según sus instrucciones, del primer transportista, a la fábrica o almacén del vendedor o desde que son enviadas por el transportista. Por lo tanto, el vendedor no será en ningún caso responsable del deterioro o pérdida de la mercancía, así como de los daños causados a terceros.
No se podrá reclamar por un embalaje inadecuado si el comprador no ha solicitado expresamente al vendedor, antes de la aceptación del pedido y confirmado en el mismo, unas condiciones de embalaje distintas a las que habitualmente practica el vendedor para las condiciones normales de transporte. El control cuantitativo de los bultos debe realizarse en el momento de la transferencia de riesgos, salvo en el caso de envío por correo, en cuyo caso el comprador debe realizar el control en el momento de la recepción. Sólo las reservas emitidas inmediatamente durante este control serán oponibles al transportista.
Los plazos de entrega son orientativos. En caso de retraso no resultante del hecho exclusivo del vendedor, el comprador no podrá en ningún caso anular su pedido, rechazar la mercancía o reclamar una bonificación o descuento de precio no especificado. En caso de retraso debido al comprador, a la oficina de correos, a sus transportistas o a los agentes de transporte, la mercancía se considerará entregada en la fecha prevista. Todos los gastos adicionales justificados en los que incurra el vendedor en la ejecución del pedido debido a este retraso correrán a cargo del comprador.
Si está ausente en el momento de la entrega, se deja un aviso de paso en su buzón con las coordenadas del transportista o de la oficina de correos. L'ATELIER CHRIS no se hace responsable si los servicios de entrega no pueden entregar un paquete debido a la ausencia del destinatario. Los servicios de entrega utilizados suelen realizar de una a tres visitas en caso de ausencia y dejan un aviso de procedimiento en cada visita. Corresponde al destinatario seguir las instrucciones indicadas en estos avisos de paso para recuperar su pedido. En caso de ausencia reiterada del destinatario, los paquetes serán devueltos y corresponderá al destinatario pagar los gastos de devolución y los posibles gastos adicionales, así como los gastos de reenvío del pedido.

GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
Declinamos toda responsabilidad por los retrasos debidos a la falta de existencias en el editor o el proveedor o en caso de error en la presentación de los productos en nuestro sitio, las fotografías, los textos y las ilustraciones que representan los productos no son contractuales
Cualquier reclamación relativa a un defecto aparente o a una falta de conformidad en relación con el pedido, detectable durante una inspección normal, debe formularse a más tardar dos (2) días después de la entrega. En cualquier caso, no se puede tener en cuenta ninguna reclamación después de cortar, pegar o instalar la mercancía. Toda reclamación relativa a cualquier defecto derivado de un fallo de material, de fabricación o de diseño, que no pueda ser detectado durante una inspección normal, deberá realizarse en un plazo máximo de dos (2) meses desde la entrega. La garantía del vendedor sólo cubre los defectos que aparezcan en condiciones normales de uso o los que, en su caso, estén previstos en la documentación técnica del vendedor. Además, debido a la naturaleza de las fibras, los hilos y los tintes utilizados, el color de la mercancía puede no corresponder exactamente al del catálogo o las muestras. También pueden producirse ligeras diferencias de color entre distintos periodos de fabricación o entre papeles pintados y tejidos. Los tejidos no están garantizados contra la decoloración, ni contra el encogimiento residual de aproximadamente un 7-8% durante el lavado o la limpieza en seco.
Toda reclamación debe indicar por escrito la naturaleza del defecto, así como las referencias y la fecha de pedido de la mercancía. La devolución de la mercancía está sujeta al acuerdo previo de la dirección. Las mercancías defectuosas se devuelven por cuenta y riesgo del comprador. La devolución debe realizarse en un plazo de 2 días tras obtener el acuerdo de la dirección. Esta garantía se limita a la sustitución y al reenvío de la mercancía defectuosa, con exclusión de cualquier otra indemnización de cualquier tipo en beneficio del comprador o de terceros.
Responsabilidad
La responsabilidad de ATELIER CHRIS se limitará al importe del pedido y no se considerará responsable de los simples errores u omisiones que puedan haberse producido a pesar de todas las precauciones tomadas en la presentación de los productos. En caso de dificultades en la aplicación del presente contrato, el comprador tendrá la posibilidad, antes de cualquier acción judicial, de buscar una solución amistosa. Se recuerda que la búsqueda de una solución amistosa no interrumpe el "corto plazo" de la garantía legal, ni la duración de la garantía contractual. Las quejas o disputas serán siempre recibidas con atenta benevolencia, presumiéndose siempre la buena fe en quien se toma la molestia de exponer las situaciones. En caso de litigio, el cliente deberá ponerse en contacto primero con el departamento de ventas para obtener una solución amistosa.
Devuelve
No se aceptará ninguna devolución, ni se emitirá una nota de crédito, sin el acuerdo previo del departamento de ventas. Adjunte toda la correspondencia y los motivos de la devolución.
El reembolso de un error de pedido, será devaluado del 20% sobre el valor del producto, los gastos de envío quedarán a cargo del cliente.
Se aceptarán las devoluciones de productos devueltos en perfecto estado en un plazo de 7 días desde la entrega.
Fuerza mayor
El vendedor no tendrá ninguna responsabilidad ante el cliente si el cumplimiento de sus obligaciones con el cliente se ha visto impedido, obstaculizado o retrasado por fuerza mayor o por cualquier acontecimiento que escape al control del vendedor, incluyendo, pero sin limitarse a ello, los disturbios, los desórdenes civiles, la guerra, la rebelión, el estado de emergencia, las huelgas, los cierres patronales u otros conflictos laborales; la destrucción o los daños causados por elementos naturales, las inundaciones, los incendios, las explosiones o las averías de la maquinaria; la decisión de las autoridades locales o nacionales; la escasez de mano de obra
Legislación aplicable
Todas nuestras ventas están sujetas a la legislación francesa y los litigios que se deriven de ellas serán competencia exclusiva de los tribunales.

PRECIOS
Los precios aplicables serán los vigentes en el momento de la aceptación del pedido por parte del vendedor. Los precios están definidos en euros, incluyendo todos los impuestos y excluyendo los gastos de envío.


CONDICIONES DE PAGO
El pago se puede realizar mediante tarjeta de crédito en un entorno seguro PAYPAL, o mediante cheque a nombre de : SARL ATELIER CHRIS.
Su número de tarjeta de crédito se registrará en los servidores de PAYPAL, su pago se realiza directamente de banco a banco en un entorno seguro y no en nuestro sitio.
El pedido validado por el cliente sólo se considerará efectivo cuando los centros de pago correspondientes hayan dado su conformidad. En caso de rechazo de dichos bancos, el pedido se cancelará automáticamente. Además, ATELIER CHRIS se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista un litigio.

PRODUCTOS
Algunos de nuestros productos son estacionales y algunas referencias no se renuevan una vez agotadas las existencias.
Tejidos
Las anchuras y conexiones de los dibujos son aproximadas. En aras de la mejora continua, nos reservamos el derecho a modificar nuestras especificaciones sin previo aviso. Nuestros tejidos se someten a pruebas de calidad y resistencia al fuego. Los resultados de las pruebas están disponibles si se solicitan. Consulte las recomendaciones de cuidado indicadas. Los tejidos no están garantizados contra el encogimiento o la decoloración debidos al lavado o al contacto con líquidos. Puede encogerse hasta un 7-8% tras el lavado de acuerdo con las instrucciones de cuidado. La estabilidad dimensional de los tejidos puede ser variable en diferentes climas o ambientes húmedos. Es inherente a la composición del tejido. Esto no es un defecto del tejido y no puede ser motivo de reclamación. Toda la mercancía debe ser inspeccionada y verificada antes del corte. No se aceptarán reclamaciones o devoluciones si el tejido ha sido cortado.
Fondos de pantalla
Antes de la instalación, compruebe que todos los rollos tienen el mismo número de baño y que su instalador ha leído las instrucciones de instalación adjuntas. No nos responsabilizamos de los defectos visibles antes de la instalación. Las devoluciones de 2 o más rollos sin embalar y sin daños deben ser aceptadas por nuestro departamento de ventas.
Conformidad del color / solidez a la luz
No podemos garantizar la coincidencia exacta de colores entre las muestras, o entre los tejidos y los papeles pintados. Si la coincidencia de color es importante, le recomendamos que solicite una coincidencia de color (no disponible para el papel pintado) o que envíe una muestra de referencia con el pedido. No garantizamos nuestros tejidos y papeles pintados contra la decoloración.
Tratamientos
Por favor, consulte los Códigos de Fuego indicados para cada tejido y la lista de símbolos especificados. Los resultados de las pruebas de incendio están disponibles a petición de nuestro departamento de ventas. Si se necesitan tratamientos adicionales, revestimientos u otros tratamientos, póngase en contacto con nuestro departamento de ventas (antes de hacer el pedido), que le confirmará los precios y los plazos por escrito. No nos hacemos responsables de los cambios que puedan producirse como consecuencia del tratamiento contra el fuego u otros tratamientos.
Tenga en cuenta que los tratamientos contra el fuego pueden alterar el acabado, el tacto o el color del tejido. Los tratamientos antimanchas pueden aplicarse a la mayoría de los tejidos.
Productos descatalogados o en vías de descatalogación
Los artículos que ya no aparecen en nuestro sitio no están disponibles. En caso de compra de un producto recientemente descatalogado, se aplicará el reembolso del producto en cuestión.
Impresiones o acabados especiales
Los diseños con o sin seguimiento pueden imprimirse bajo pedido especial en diferentes sustratos, en diferentes colores o con diferentes acabados, sujetos a cantidades mínimas u otras condiciones. Toda la información está disponible bajo petición.

INFORMACIÓN LEGAL
Los datos personales recogidos en el marco de la venta a distancia son obligatorios, ya que son indispensables para la tramitación y la entrega de los pedidos, así como para la elaboración de las facturas y los contratos de garantía. Si no se facilita esta información, el pedido no se validará. De acuerdo con la ley "Informática y Libertades", el tratamiento de la información personal relativa a los clientes ha sido declarado a la Comisión Nacional de la Informática y las Libertades (CNIL). El cliente dispone (artículo 34 de la ley del 6 de enero de 1978) de un derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de los datos que le conciernen, que puede ejercer ante nuestra empresa. Además, nos comprometemos a no comunicar, gratuitamente o con contrapartida, las coordenadas de sus clientes a un tercero